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一键咨询
当您的机器出现故障之后，可拨打我公司电话进行咨询。
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问题描述
向我们描述机器的故障，我们登记您的故障记录，在客户确与我们登记完后,我们会派单给维修师傅。
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售后质保
我们为您修复的机器按国家统一保修规定：原故障保修期为三个月（人为故障不包括在内）。
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用心服务
我公司本着企业宗旨，面向大众，贴近百姓的专业维修服务公司，只要您拨打一个电话，本公司将竭诚为您服务。
常见问题解答
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云鲸边刷异常怎么办维修需要多少钱啊？
关于您说的这个故障，我们确实没办法回答，因为您的机器需要换配件还是维修，我们需要检查后才知道，有的烧坏的严重，有的烧坏较轻，每个机器情况不一样。准确费用只有等到技师检测具体哪些配件损坏后方可确定维修费用。
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云鲸边刷异常怎么办机器能修好吗？修不好收费吗？
对于您这个问题，我们主要还是看机器损坏情况，故障太大的话那就不划算维修了，并不是我们不能维修。如果不修的话我们都会有拆机检查费的具体费用按照约定50-100元。
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云鲸边刷异常怎么办修完后保修吗，售后质保怎么样？
我们为您修复的机器按国家统一保修规定：原故障保修期为三个月（人为故障不包括在内）。
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云鲸边刷异常怎么办你们的维修公司靠不靠谱啊？
我公司拥有先进的维修设备和专业的技术服务人员，经过正规厂家严格培训：经验丰富，技术过硬，具备良好的职业素质和高度责任感。只要您拨打一个电话，本公司将竭诚为您服务。
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当云鲸边刷出现异常时，可以采取以下方法进行排查和解决：
- 检查网络连接。确保网络线插好、路由器正常工作，网络配置正确，如有问题，可以参考云鲸官方的网络连接故障排除方案。1
- 检查电源。更换电源适配器或将机器人移动到电源稳定的地点。
- 检查设备老化或物理损坏。考虑更换新的感应器或更新软件和固件，如果感应器物理损坏，需要及时更换或修复。12
- 检查用水量和清水量设定。在使用前检查清水箱和液晶面板中显示的用水量是否正常，以及清洁液是否注满。3
- 检查机器人工作状态。确保机器人在洗拖布时受到的限制如墙角、障碍等得到正确指导。
- 重置传感器。长按传感器上的RESET键5秒钟，然后在传感器重启过程中等待几分钟，直到云端状态恢复正常。4
- 检查传感器数据线连接。确认数据线两端连接稳定，检查数据线是否磨损或损坏，确认传感器与主控板连接是否正常。
- 调整采集传感器参数。在平台上进入“云鲸传感器”页面，进入“传感器配置”界面，根据需要配置传感器采集参数。
- 检查传感器是否受到阻碍或清洁传感器。将机器人底部翻转，清理传感器周围杂物，特别是附着在传感器上的灰尘和绳子等，有时需要专业清洁或更换传感器。2
- 重新校准传感器。将机器人运行到一个完全开阔的环境中，以确保重新校准的准确性。
- 重新连接机器人或升级固件。有时可以帮助解决问题。
如果以上方法都无法解决问题，可以联系云鲸官方客服寻求帮助。
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