c11 故障内容：温度传感器开路或短路。 故障原因及排除：

1、检查温度传感器接线是否松脱、接触不良或断线。需将接线确实连接，换掉松脱的端子，或换掉断的电线，重新接线。

2、检查温度传感器是否老化电阻值改变或故障。此现象需更新温度传感器。

3、检查控制电路板是否故障。电路板无法判读信号或发出信号控制热水器启停，则需更换新的电路板。希望可以帮到您哦。